Radering av användardata
Den här sidan beskriver hur du raderar data som CloudVigil AB:s tjänster för hantering av sociala medier och automatiserad publicering har om dig — inklusive uppgifter som tagits emot via vår Meta-app Campaign Studio (App-ID: 1060728986523789) på Facebook och Instagram, via X (tidigare Twitter) och via andra anslutna sociala nätverk.
Du kan använda valfri metod nedan. Inget konto eller inloggning krävs för att skicka en raderingsbegäran via e-post.
Alternativ 1 — Begär radering via e-post
Skicka ett mejl till [email protected] med ämnesraden "Begäran om radering av data" och ange:
- den e-postadress som är kopplad till ditt konto, och/eller
- det eller de sociala mediekonton (sidnamn eller användarnamn) du kopplat till våra tjänster.
Vi verifierar begäran, raderar dina personuppgifter — inklusive åtkomsttoken, cachad plattformsdata, schemalagt innehåll och statistik — inom 30 dagar och skickar en bekräftelse när raderingen är klar. Uppgifter vi enligt lag måste spara (till exempel bokföringsunderlag) undantas från radering men används aldrig för något annat ändamål.
Alternativ 2 — Koppla bort i våra tjänster
Logga in i tjänsterna, öppna konto- eller integrationsinställningarna och koppla bort det sociala mediekontot. Det återkallar omedelbart våra åtkomsttoken och raderar plattformsdata som hör till kontot.
Alternativ 3 — Återkalla åtkomst hos plattformen
Om du tar bort vår app från ditt sociala mediekonto återkallas vår åtkomst på plattformsnivå:
- Gå till Inställningar och sekretess → Inställningar.
- Öppna Appar och webbplatser.
- Leta upp appen Campaign Studio, markera den och klicka på Ta bort.
- Du kan i samma steg be Facebook att skicka en begäran om radering av de uppgifter appen tagit emot.
- Gå till Inställningar → Webbplatsbehörigheter (eller Inställningar → Säkerhet → Appar och webbplatser).
- Under Aktiva, leta upp appen Campaign Studio och tryck på Ta bort.
X (Twitter)
- Gå till Inställningar och integritet → Säkerhet och kontoåtkomst → Appar och sessioner.
- Öppna Anslutna appar.
- Välj vår app och välj Återkalla appbehörigheter.
När du tagit bort appen hos en plattform tar vi inte längre emot någon data från det kontot. För att även få tidigare mottagna uppgifter raderade använder du Alternativ 1 eller Alternativ 2 ovan — borttagning på plattformsnivå stoppar framtida åtkomst men skickar inte automatiskt en raderingsinstruktion till oss på alla plattformar.
Vad som raderas
- OAuth-åtkomst- och uppdateringstoken för det kopplade kontot
- Profil- och sid-/kontometadata från plattformen
- Cachade inlägg, media och schemalagt innehåll
- Engagemangs- och statistikdata kopplad till kontot
- Dina CloudVigil-kontouppgifter, om du begär fullständig kontoradering
Frågor
Har du frågor om radering eller vår datahantering? Läs vår integritetspolicy eller kontakta oss på [email protected].
CloudVigil AB (org.nr 559588-0393), Lofotengatan 2, 164 33 Kista.